Школа бизнес-коммуникаций

Профобучение рассчитано на специалистов по телефонным продажам и нацелено на улучшение персональной профессиональной и коллективной эффективности в дистанционных продажах. Задачи: Получение востребованных знаний и методик по налаживанию успешного телемаркетинга. Сегменты программы: конструкция нового телемаркетинга, особенности ведения телефонного разговора, отработка шагов исходящего телефонного звонка, психология телефонных продаж, рече-голосовая подготовка специалиста к работе по телефону. Методы взаимодействия: освоение теоретического базиса технологий телефонных продаж, практическая отработка умений грамотного общения с клиентом, аналитический дискурс конкретных деловых ситуаций. В результате вы освоите эффективный методический инструментарий по практической самоорганизации деятельности специалиста телефонных продаж. Актантам обучения по его завершении выдаются сертификаты. Длительность: до 8 астрономических часов (1 день).

Программа по технике речи и постановке голоса предназначена для людей публичных специальностей и интересующихся желающих и нацелена на совершенствование результативности в профессионально-деловом и межличностном общении. Тематика программы: коррекция речевого дыхания, увеличение голосового диапазона, развитие артикуляционного аппарата и чёткости речи, устранение местного говора, профилактика болезней голосовой системы, повышение личной культуры речи и др. На выходе вы получите ценные знания и современные рабочие техники для дальнейшего самостоятельного развития грамотности и чёткости речи, привлекательности звучания голоса, как инструмента привлечения внимания и оказания влияния на участников взаимодействия. Актантам спецпроекта по его окончании вручаются сертификаты. Продолжительность: до 24 академических часов (2 дня).

Подготовка и проведение открытого и корпоративного консультирования и обучения для физических лиц и организаций в форматах учебных курсов, семинаров, тренингов, индивидуального коучинга, консалтинга. Образовательные направления и услуги: ораторское мастерство и речевое общение, переговоры и продажи, менеджмент, психологические тренинги, деловой протокол и этикет, имиджелогия, разработка производственных правил поведения и взаимодействия с клиентами и заказчиками, корректировка текстов. Возможно построение программ под потребности клиента. В итоге обучения его актанты осваивают актуальный методический арсенал построения, установления, поддержания и эволюционирования межличностных и межкорпоративных контактов для решения задач и достижения поставленных целей в межперсональном и бизнес-взаимодействии.

Спецпрограмма предназначена для специалистов в сфере активных продаж и нацелена на рост их личной профессиональной и общекорпоративной результативности при планировании и осуществлении торговых сделок. Назначение: получение востребованных знаний и рабочих современных технологий удачных продаж. Сегменты программы: мастерская бизнес-технологий, мастерская переговоров, мастерская презентации, мастерская психологии, мастерская убеждения, мастерская имиджа продавца. В итоге вы приобретёте эффективные техники подготовки и проведения успешных продаж в современных рыночных условиях. Объём программы: 2 дня — до 16 астрономических часов. Участникам мероприятия по его завершении выдаются сертификаты.

Проект предназначен для управленцев, профессиональных коммуникаторов, людей публичных профессий и нацелен на рост личной грамотности в языковом деловом и межличностном общении. Тематика программы: основы планирования речи, динамика композиции, алгоритмы вступления и заключения, матрица основной части, качество внимания аудитории и способы его активизации, правила красноречия, принципы построения выступления, методы изложения материала и произнесения доклада, принципы невербального поведения трибуна. Работа сопровождается видеосъёмкой с последующим её разбором. На выходе вы приобретёте эффективный методический инструментарий и навык планирования, написания и осуществления удачного публичного доклада. Продолжительность: 1 день — до 8 астрономических часов. Сертификат выдаётся.

Программа спецподготовки рассчитана на специалистов центров обработки звонков и справочных служб компаний и ориентирована на повышение персональной профессиональной и производственной эффективности в консультировании абонентов организаций посредством каналов телекоммуникаций. Тематика программы: диагностика культуры речи специалиста, голос диспетчера как имиджевое орудие предприятия, голосо-речевая тренировка, психологические особенности взаимодействия по телефону, классификация и стандарты телефонных переговоров, интонационное конструирование устной речи. В итоге вы получите рабочий методологический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизированные методики результативного ведения телефонных разговоров с клиентами компании. Актантам спецобучения по его окончании вручаются сертификаты. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день).

Программа по деловому этикету и протоколу предназначена для специалистов предприятий, ведущих активную переписку, и ориентирована на получение востребованных знаний и инструментов грамотного ведения деловой переписки, создания и оформления документов. Рабочий план: принципы ведения деловой переписки, нюансы официальной переписки (частной, деловой, коммерческой), унификация письменной речи делового и частного форматов, стилистические особенности деловой корреспонденции, использование современных ресурсов связи. В итоге вы приобретёте действенный методический инструментарий и алгоритмизованные лекала успешного ведения деловой переписки и формирования документов. Объём программы: 1 день — до 8 астрономических часов. Участникам семинара по его окончании выдаются сертификаты.

Обучение предназначено для практиков публичных выступлений и заинтересованных желающих и нацелено на совершенствование эффективности творчества ритора для решения поставленных задач и достижения цели публичной речевой акции. Тематика программы: этапы разработки эффективной речи, композиция успешного выступления, доказательность и убедительность речи, методы взаимодействия с аудиторией, поведенческий имидж оратора. На выходе вы приобретёте востребованный методический арсенал грамотного проектирования и моделирования речи, снятия волнения перед выступлением, настраивания психологического контакта с аудиторией, искусной подачи материала, убеждения аудитории для достижения желаемого результата от взаимодействия. Длительность: 2 дня — до 24 академических часов. Актантам спецпроекта по его завершении вручаются подтверждающие документы.

Командный спецпроект рассчитан на желающих сформировать и усилить в себе ощущение уверенности, достигших 18 лет. Задачи тренинга — освоение упражнений устранения страха конфликта во взаимодействии посредством техник катализации Я-доминанты. В программе: управление конфликтной обстановкой, преодоление собственных фобий, самоутверждение в окружающем мире, развитие навыков уверенности и повышение оценки себя. В результате вы получите методики управления собственным эмоционально‑психологическим настроем, техники установления межличностного контакта, инструменты влияния на принимаемые партнёром решения. Продолжительность: до 12 академических часов (1 день).

Спецобучение рассчитано на консультантов розничных продаж и ориентировано на повышение чёткости трудовой деятельности продавцов. Задачи — принятие участниками обучения востребованных умений и практических методик внедрения и осуществления эффективных продаж в торговом зале. В программе: продавец‑консультант в конструкции продаж компании, прохождение ступеней стационарного сбыта, психология неопродаж. В итоге вы освоите действенный актуальный инструментарий по практической самоорганизации работы продавца-консультанта торгового зала и осуществлению стационарных продаж. Продолжительность: 1 день — до 12 академических часов. Актантам проекта по его завершении вручаются подтверждающие документы.

Спецпроект предназначен для тех, кто мечтает сформировать свою речь красивой, общение — успешным, и нацелен на рост эффективности взаимодействия в бизнесе и межличностной сфере жизни и деятельности. Рабочий план: техника и культура речи, ораторское мастерство, постановка голоса, устои психологии общения. В итоге вы получите техники увеличения голосового диапазона и улучшения понятности речи для окружающих, приёмы эффективного общения со слушателем, способы убедительной презентации собственных намерений и многое другое. Длительность: 72 академических часа. График занятий: в течение 2 месяцев, 2 раза в неделю по будням (18 модулей), с 18:30 до 21:20 часов. Участникам обучения по его окончании выдаются сертификаты.

Назначение анализа – обнаружение характерологических качеств и адаптивного ресурса индивидуума для его последующего, как личностного, так и профессионального самосовершенствования. По факту диагностирования выявляется мера выраженности таких персональных особенностей, как: оптимистичности или пессимистичности, истерии, невротического макроконтроля, импульсивности, склонности к повышенной или пониженной чувствительности, тревожности, паранойяльности, аутичности, различным психоневротическим состояниям. Диагностирование позволяет установить уровни: адекватности самооценки, поведенческой саморегуляции как следствия нервно-психической стабильности, способности к построению межперсональных коммуникаций, адаптивного потенциала. Для регистрации заказа на дистанционное тестирование используйте форму отправления «E-mail» сообщений в контактных данных.

Программа по постановке голоса и технике речи предназначена для субъектов публичных профессий, осознанно и точечно формирующих личностный имидж, и нацелена на освоение методик развития голосо-речевых умений для усиления результативности речевых коммуникаций. Сегменты программы: активизация харизмы голоса, постановка дыхания, расширение диапазона голоса, тренировка чёткости произношения, нивелирование диалекта гигиена голоса. В результате вы приобретёте действенные техники развития голосо-речевых навыков с возможностью их самостоятельного практического применения. Длительность программы: 1 день — до 12 академических часов. Выдаётся сертификат.

Спецпрограмма предназначена для динамично эволюционирующих людей и нацелена на рост личной и профессиональной эффективности в деловых и межличностных контактах. Функциональные задачи: получение актуальных знаний и практических современных методов анализа партнёра по коммуникации и построения успешного межперсонального взаимодействия для достижения желаемого результата. Рабочий план: принципы моделирования этапов межличностного контакта, психологические особенности межперсонального взаимодействия, базис невербального взаимодействия, коммуникативные стратегии и тактики, коммуникативные сигналы как фундамент эффективного межличностного общения, человеческий голос как личный имиджевый инструмент, «подстройка» как орудие выстраивания эффективного общения. В итоге вы приобретёте рабочие техники и методики диагностики партнёра по взаимодействию и моделирования удачного межличностного общения. Длительность: до 16 астрономических часов (2 дня). Актантам спецобучения по его завершении вручаются сертификаты.

Программа предназначена для активных и здравомыслящих деловых людей, дорожащих временем, — топ-менеджеров, главных специалистов компаний, предпринимателей. Цель курса — усиление персональной профессиональной результативности в деловых и межличностных связях. Сегменты программы: базис ораторского искусства, моделирование делового речевого общения, современная культура речи, постановка голоса и техника речи. На выходе вы приобретёте действенные инструменты качественной разработки и удачного проведения операций в форматах публичной речи, презентации, совещания, переговоров; освоите техники развития техничности речи и привлекательности звучания голоса и пр. Длительность: 4 дня — до 48 академических часов, в течение 2 недель по СБ и ВС с 11:00 до 19:00 часов. Актантам курса по его окончании вручаются сертификаты.

Профобучение рассчитано на топ-менеджеров, предпринимателей, координаторов, интересующихся желающих и ориентировано на рост личной профессиональной и производственной эффективности в бизнес-телекоммуникациях. Рабочий план: рече-голосовая подготовка специалиста к работе по телефону, спецификация телефонных разговоров, тайм-менеджмент в телекоммуникациях, психологические принципы выстраивания телефонного диалога, корпоративные скрипты реагирования на входящий телефонный звонок, особенности моделирования исходящего звонка, «якоря» делового разговора, этикет телефонного разговора и культура речи специалиста, положения по построения речевого взаимодействия в телефонной коммуникации, запрещённые выражения и слова, правила окончания разговора, советы по одностороннему прерыванию разговора. В результате вы получите актуальный методический инструментарий переговорщика и освоите алгоритмизованные техники успешного ведения деловых телефонных разговоров. Длительность: 1 день — до 12 академических часов. Актантам семинара по его завершении выдаются подтверждающие документы.

Спецпроект рассчитан на бизнесменов, топ-менеджеров, главных специалистов предприятий, руководителей разных эшелонов, заинтересованных желающих и ориентирован на освоение методического арсенала для будущего самостоятельного моделирования и коррекции социально желательного имиджа успешного руководителя и делового человека. Рабочий план: «психологический портрет» эффективного руководителя, критерии построения предпочтительного имиджа, внешний вид современного делового субъекта, основы продуктивного невербального поведения корпоративного лидера и др. Длительность: до 8 астрономических часов (1 день). Актантам спецобучения выдаются сертификаты.